Collage Foto i Örebro AB skolfoto tjänst - online beställning
 

Frågor & Svar

Här finner du svaren på vanligaste frågorna.
Har du andra frågor kan maila dem till
info@collagefoto.se eller ringa 019 – 611 10 30.




Hur gör jag en beställning?

Här kan du se en video av beställningsprocessen




Hur lång tid tar det att få koden?

Koden skickas normalt en till två veckor efter fotografering.


Andra föräldrar på skolan/förskolan har fått sin kod men inte jag, varför?

Har du inte fått din kod via mail, sms eller per post har vi troligtvis inga eller felaktiga uppgifter om dig. Har annan vårdnadshavare fått kod kan du använda dig av den för att skapa ett eget personligt konto. Kontakta annars kundtjänst så hjälper vi dig.


Varför måste jag skapa ett användarkonto hos Collage Foto?

Kundkontot är personligt för dig och innebär att:

  • Du kan samla eventuella syskon till samma konto.
  • Du kan beställa på flera barn samtidigt.
  • Varje gång ditt/dina barn fotograferas av Collage Foto kan du enkelt lägga till de nya bilderna i ditt befintliga konto och på så sätt ha alla bilder samlade.
  • Alla bilder sparas i överskådlig framtid


Hur länge finns bilder och kataloger kvar att beställa?

Collage fotos koncept har fördelen att dina bilder finns lagrade i överskådlig framtid. Katalogen trycks upp till alla som beställer under hösten. Beställer man katalogen senare kan den vara slut.


Hur lång tid efter beställning får jag mina produkter?

Förväntad leveranstid för bildprodukter är inom 20 arbetsdagar. Skolkatalogen levereras tidigast ca 5 veckor efter avslutad fotografering, efter det inom 20 arbetsdagar.


Bilderna har blivit vikta eller annat i posthantering, får jag nya?

Om du fått en skadad produkt så ska du göra en reklamation till vår kundtjänst via mail. Reklamerade produkter returneras sedan till oss. Märk kuvertet med ”REKLAMATION”. Har bilderna blivit förstörda i posthanteringen kommer vi ersätta dig med nya.


Vi har inte fått alla produkter vi beställt.

Olika produkter kan ibland skickas i olika försändelser beroende på format. Skolkatalogen kan levereras tidigast 5 veckor efter avslutad fotografering och skickas alltid separat.


På vilka sätt kan jag betala hos Collage Foto?

Hos Collagefoto kan du välja att betala via betalkort eller mot faktura. Fakturaavgiften är 19 kr.


Vilka betalkort stödjer ni vid betalning med betalkort?

VISA, VISA Electron, MasterCard och Maestro.


Hur gör jag om jag tappat bort min faktura?

Ring kundtjänst så hjälper vi dig.


Om jag väljer faktura, hur många dagar har jag på mig att betala?

Fakturan förfaller till betalning 30 dagar efter beställningsdatum.


Jag har inte fått någon faktura i mitt fotopaket.

Faktura skickas alltid med i fotopaketet, har du inte fått någon faktura beror det troligtvis på att du betalade med betalkort vid beställningstillfället.



    Adress
  • Collage Foto
  • Adolfsbergsvägen 14b
  • 702 27 Örebro
Collage Foto - Adolfsbergsvägen 14b - 702 27 Örebro -